2007年11月28日
利益の根もとは品質 3
検査のなぞ
製品品質を維持するため、製品はもとより部品の受入検査、工程検査担当を任命して各工程の検査を実施します。でもクレームが発生することがよくあります。 それぞれの工程の検査員は気を抜くことのないよう、神経をすり減らして検査に集中しています。決してサボっているわけではありません。ではどうしてクレームが発生するのでしょう?
一次検査員「俺は検査表どおり、しっかり見ているぞ」
二次検査員「俺も検査表どおり、しっかり見ているぞ」
製品検査員「俺も当然検査表どおり、しっかり見ているぞ」
外注検査員「私は頂いた検査表の項目をしっかり検査しています」
品質管理員「今回のクレームは検査表に記載していない内容です」
検査員(一声に)「検査表に書いていないことは検査しないのでわからない」
「大事なことなら、検査表に書いておくべきだ。我々の責任じゃない」
検査表の項目にないことは検査をしない。ISO9001認証工場によくある話
です。
木を見て森を見ず、のたとえ。
詳細に検査項目を書いてある検査表を利用している検査員に多いのがこの例の
とおりです。
製造工程者は、検査項目にないので見ていない。検査は検査員がやること。工程担当
も確認チェックをしないといけないことは分かっているが、どうせ検査員が検査をするのだ
から、ちょっとおかしいけれど検査にまわそう。
これでは検査員を任命して検査をする価値はあるのでしょうか?
検査のため
の検査は避けるべきです。経費が生かされません。検査員設置はよく考
えるべき事項です。
さて あなたならどうします?
製品品質を維持するため、製品はもとより部品の受入検査、工程検査担当を任命して各工程の検査を実施します。でもクレームが発生することがよくあります。 それぞれの工程の検査員は気を抜くことのないよう、神経をすり減らして検査に集中しています。決してサボっているわけではありません。ではどうしてクレームが発生するのでしょう?
一次検査員「俺は検査表どおり、しっかり見ているぞ」
二次検査員「俺も検査表どおり、しっかり見ているぞ」
製品検査員「俺も当然検査表どおり、しっかり見ているぞ」
外注検査員「私は頂いた検査表の項目をしっかり検査しています」
品質管理員「今回のクレームは検査表に記載していない内容です」
検査員(一声に)「検査表に書いていないことは検査しないのでわからない」
「大事なことなら、検査表に書いておくべきだ。我々の責任じゃない」
検査表の項目にないことは検査をしない。ISO9001認証工場によくある話
です。
木を見て森を見ず、のたとえ。
詳細に検査項目を書いてある検査表を利用している検査員に多いのがこの例の
とおりです。
製造工程者は、検査項目にないので見ていない。検査は検査員がやること。工程担当
も確認チェックをしないといけないことは分かっているが、どうせ検査員が検査をするのだ
から、ちょっとおかしいけれど検査にまわそう。
これでは検査員を任命して検査をする価値はあるのでしょうか?
検査のため
の検査は避けるべきです。経費が生かされません。検査員設置はよく考
えるべき事項です。
さて あなたならどうします?
Posted by 山本創研(NT360) 山本雅彦 at 18:20│TrackBack(0)
│『品質管理』見直さないと大変なことになりますよ!
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この記事へのコメント
よくありますね、こんな話。
不良が出ると擦り合いか、ダブルチェック。
結局、発生原因の特定が出来ていないとか、人の作業の介在ででてしまったり、機械が安定していないとか、定量化していなく、必ず目視と書いてある。
不良が出て当たり前。
しかも規格内だから安心とか行ってて統計的に連検定とかやっていない。
今日もよその会社から応援に来た人(試験をやっている)がばらつきがあって、同じと思いますが・・・・とか言っている。
それに輪をかけて主査がバカだから何もそれに対して言えないから不良がでて当然です。
普通ならばらつきの問題ならF検定とかしてt検定とか使ったりしますが、うちの会社は滋賀県でも従業員の多い会社だけど、バカが多くてあきません。
で、いつも僕は心の中で、製品の検査の前に自分で自分を検査した方がいいのでは?と思って笑ってます。
バカが別の検査員を任命してもバカしか産まれないんです。
それと同じで、最終工程には不良が出て当然です。
うちの会社もISO9000とか14000を取得してますが、早く取り消してUSO800でも認定してもらった方がいいんです。
いつもUSO800(嘘800)ですから・・・。
後はISOの監査員も甘いしなー。どうせ9000なんて処理のルールとかプロセスとか書類が揃っていれば言われないみたいだし、いまや9000なんて僕にとっては意味ないです。
教育も出来ていないし、口頭が多く、議事録も書かないし、そんな事より安全衛生とかのOHSAS16000?だったかな?
そっちをしっかりやって事故が起きないようにして従業員を守った方がいいと思います。
結構ケガで泣いてる人がいますからねー。
日本も終身雇用が崩れたので会社に忠誠を誓う社員も少なくなってきたし、これからの日本が面白くなってきます。
不良が出ると擦り合いか、ダブルチェック。
結局、発生原因の特定が出来ていないとか、人の作業の介在ででてしまったり、機械が安定していないとか、定量化していなく、必ず目視と書いてある。
不良が出て当たり前。
しかも規格内だから安心とか行ってて統計的に連検定とかやっていない。
今日もよその会社から応援に来た人(試験をやっている)がばらつきがあって、同じと思いますが・・・・とか言っている。
それに輪をかけて主査がバカだから何もそれに対して言えないから不良がでて当然です。
普通ならばらつきの問題ならF検定とかしてt検定とか使ったりしますが、うちの会社は滋賀県でも従業員の多い会社だけど、バカが多くてあきません。
で、いつも僕は心の中で、製品の検査の前に自分で自分を検査した方がいいのでは?と思って笑ってます。
バカが別の検査員を任命してもバカしか産まれないんです。
それと同じで、最終工程には不良が出て当然です。
うちの会社もISO9000とか14000を取得してますが、早く取り消してUSO800でも認定してもらった方がいいんです。
いつもUSO800(嘘800)ですから・・・。
後はISOの監査員も甘いしなー。どうせ9000なんて処理のルールとかプロセスとか書類が揃っていれば言われないみたいだし、いまや9000なんて僕にとっては意味ないです。
教育も出来ていないし、口頭が多く、議事録も書かないし、そんな事より安全衛生とかのOHSAS16000?だったかな?
そっちをしっかりやって事故が起きないようにして従業員を守った方がいいと思います。
結構ケガで泣いてる人がいますからねー。
日本も終身雇用が崩れたので会社に忠誠を誓う社員も少なくなってきたし、これからの日本が面白くなってきます。
Posted by 湖東 at 2007年11月29日 01:31
■疑問
食品の品質が問題になっていますが、大量製品を幅広く卸している場合に、売れ残った商品はどうしてるのでしょうか?
スーパーみたいに安くならないし、いつも返品してる感じでもなさそうだし。返品可能なら、工場は全部捨ててるの?
■疑問
中国製品は管理がずさんで農薬とか基準以上に多いとあって、スーパーから見かけなくなりましたが、輸入量が減っているとは思えないのですが、どこに行ったのでしょうか?
またその後、急に国内産が増えましたが、それだけ生産している所はあるのでしょうか?
■疑問
牛肉のBSE問題以降、国内産も多くみかけますが上の質問同様に、国内で牛を飼っているところは沢山ありますか?
また国内消費量と牛が子牛から大きく育つまで日数がかかりますが、どう考えても消費量と牛の数とか合わない気がしますが・・・。
まあ、考えたら切が無く偽装と言うのは氷山の一角と思ってます。
それを信用して食べている日本人は食ってから後で文句ダラダラ。
何もかもが信用できない国になってしまったんです。
品質→陰湿になってきたんです。
(品質は死語です。)
食品の品質が問題になっていますが、大量製品を幅広く卸している場合に、売れ残った商品はどうしてるのでしょうか?
スーパーみたいに安くならないし、いつも返品してる感じでもなさそうだし。返品可能なら、工場は全部捨ててるの?
■疑問
中国製品は管理がずさんで農薬とか基準以上に多いとあって、スーパーから見かけなくなりましたが、輸入量が減っているとは思えないのですが、どこに行ったのでしょうか?
またその後、急に国内産が増えましたが、それだけ生産している所はあるのでしょうか?
■疑問
牛肉のBSE問題以降、国内産も多くみかけますが上の質問同様に、国内で牛を飼っているところは沢山ありますか?
また国内消費量と牛が子牛から大きく育つまで日数がかかりますが、どう考えても消費量と牛の数とか合わない気がしますが・・・。
まあ、考えたら切が無く偽装と言うのは氷山の一角と思ってます。
それを信用して食べている日本人は食ってから後で文句ダラダラ。
何もかもが信用できない国になってしまったんです。
品質→陰湿になってきたんです。
(品質は死語です。)
Posted by 湖東 at 2007年11月29日 01:56
そうそう昔あった問題ですが、
ある製品の評価試験で規格をクリアーしているとレポートを見たんですが、どうも再試験するともともとから規格値をクリアーしていないことがあり、多分前任者はデータをナメナメしたんでしょうね。
で、それで不良が出ると更に厳しい条件の管理が出てくるとか、新しい製品を厳しい条件で開発したりと、拍車がかかってきました。
こう言うことが、各メーカーの競争と重なって更に品質が厳しくなってきたんです。
多分、食料品も同じでは無いんでしょうか?
もともと広い基準でも商品として成り立っていたので、厳しくすれば管理されたいい物と日本人は思い込み、引っ込みが付かなくなって、この様な捏造疑惑もでてきたと思ってます。
BLOGでこう言う記事も結構考えさせられるので、よかったです。
ある製品の評価試験で規格をクリアーしているとレポートを見たんですが、どうも再試験するともともとから規格値をクリアーしていないことがあり、多分前任者はデータをナメナメしたんでしょうね。
で、それで不良が出ると更に厳しい条件の管理が出てくるとか、新しい製品を厳しい条件で開発したりと、拍車がかかってきました。
こう言うことが、各メーカーの競争と重なって更に品質が厳しくなってきたんです。
多分、食料品も同じでは無いんでしょうか?
もともと広い基準でも商品として成り立っていたので、厳しくすれば管理されたいい物と日本人は思い込み、引っ込みが付かなくなって、この様な捏造疑惑もでてきたと思ってます。
BLOGでこう言う記事も結構考えさせられるので、よかったです。
Posted by 湖東 at 2007年11月29日 02:07
湖東さんが書かれている ”日本も終身雇用が崩れたので会社に忠誠を誓う社員も少なくなってきたし・・・” まさにこの通りです。
会社側が成果主義といって給料体型を変えておきながら会社側の頭の中身は終身雇用のまんま経営側がアホで森をみろといいますが、 作業員は決められた自分の仕事をしていれば良いのですよ(木だけを見ればよい)雇用体系が既に変化している。 一昔前なら前工程からおかしなものが流れてきたら ちょっと待てよと前工程の責任者に言ったものですが、自分の仕事を先ずやらない事には給料の査定が下がっちゃいますからね 前工程の品質を指摘しても給料には反映されないんです。 日本の会社が良いとこ取りをしたつけですよ(今時森を見て我が木を見ることは無いです) 中国製品云々言ってますが、今の日本はさほど中国と変わりませんね・・・
会社側が成果主義といって給料体型を変えておきながら会社側の頭の中身は終身雇用のまんま経営側がアホで森をみろといいますが、 作業員は決められた自分の仕事をしていれば良いのですよ(木だけを見ればよい)雇用体系が既に変化している。 一昔前なら前工程からおかしなものが流れてきたら ちょっと待てよと前工程の責任者に言ったものですが、自分の仕事を先ずやらない事には給料の査定が下がっちゃいますからね 前工程の品質を指摘しても給料には反映されないんです。 日本の会社が良いとこ取りをしたつけですよ(今時森を見て我が木を見ることは無いです) 中国製品云々言ってますが、今の日本はさほど中国と変わりませんね・・・
Posted by 品管 at 2007年12月08日 14:44

